El estado de cuenta de la Tarjeta MI se puede consultar por tres vías principales: el portal oficial de SEMOVI en app.semovi.cdmx.gob.mx, apps móviles con tecnología NFC como Mi Saldo, y en módulos físicos de atención ubicados en estaciones del Metro y Metrobús. Para cualquiera de estas opciones necesitas tener a la mano el número de 16 dígitos impreso en tu tarjeta. Si no tienes acceso a internet o tu celular no tiene NFC, la vía presencial también funciona.
En este artículo, encontrarás los pasos detallados para cada método, una guía para interpretar cada tipo de transacción que aparece en tu historial, información sobre cada cuánto se actualiza la información y qué hacer si identificas un movimiento que no reconoces.
Consulta tu estado de cuenta Tarjetami en el portal de SEMOVI
El portal oficial de la Secretaría de Movilidad de la CDMX permite revisar el historial de tu Tarjeta MI sin necesidad de crear una cuenta ni descargar una app. Solo hace falta tener a la mano el número impreso en tu tarjeta.
Cómo ingresar al historial de tu Tarjeta MI paso a paso
El proceso en el portal de SEMOVI es directo y no requiere registro previo. Estos son los pasos:
- Abre un navegador en tu celular o computadora.
- Ingresa a la dirección: app.semovi.cdmx.gob.mx/MI_movilidad/trazabilidad
- Escribe los 16 caracteres del número de tu Tarjeta MI en el campo correspondiente.
- Selecciona el año del que quieres consultar los movimientos.
- Presiona el botón de consulta para ver el historial.
El portal no te pedirá contraseña ni datos personales adicionales. Con el número de tarjeta es suficiente para acceder al historial de transacciones.
Qué información aparece en el historial de transacciones
Cada registro en el historial muestra varios datos que te ayudan a identificar cada uso. Por lo general, verás la fecha y hora del movimiento, el tipo de transacción (acceso, transbordo o recarga), la línea o ruta en la que se realizó, y el saldo restante después de ese movimiento.
La información en el portal se actualiza de forma quincenal, con 6 días hábiles de desfase tras el cierre de cada quincena. Las quincenas cierran los días 15 y el último día de cada mes. Esto significa que si usaste tu tarjeta ayer, ese movimiento podría no aparecer todavía en el historial. Conviene tenerlo en cuenta antes de asumir que hay un error.
Cómo revisar el saldo de tu Tarjetami desde el celular
Si prefieres revisar tu saldo y movimientos recientes sin abrir un navegador, existen apps que leen la información de tu Tarjeta MI al acercarla al celular.
Apps con tecnología NFC para consultar tu Tarjeta MI
La tecnología NFC (comunicación de campo cercano) permite que tu celular lea el chip de la tarjeta con solo acercarla. Apps como Mi Saldo aprovechan esta función para mostrarte el saldo y los viajes recientes almacenados en el chip, sin necesidad de conexión a internet para esa consulta básica.
El proceso funciona así:
- Abre la app compatible con NFC en tu celular Android.
- Selecciona la opción de consulta de saldo o lectura de tarjeta.
- Acerca la Tarjeta MI a la parte trasera del celular (donde suele estar el lector NFC).
- La app muestra el saldo disponible y los últimos movimientos guardados en el chip.
Esta opción requiere un celular Android con NFC activo. La gran mayoría de los dispositivos de gama media y alta cuentan con esta función, aunque conviene verificarlo en los ajustes del teléfono.
Consulta sin NFC: alternativas disponibles
Si tu celular no tiene NFC, el portal web de SEMOVI sigue siendo una opción accesible desde cualquier navegador. También puedes acudir a un módulo de atención presencial, que se describe en la siguiente sección.
Para saber si tu celular tiene NFC, una forma práctica es abrir la app de Mercado Pago y seleccionar "Recargar transporte": si el sistema te pide acercar la tarjeta, tu dispositivo cuenta con NFC. Si en cambio aparece un mensaje que te dirige a un punto de recarga físico, el celular no tiene esa función. Esta es solo una manera de verificarlo, no la única.
Consulta tu estado de cuenta Tarjetami en módulos y puntos físicos
Para quienes no tienen acceso a internet o prefieren resolver sus dudas en persona, los módulos de atención de Movilidad Integrada son una alternativa confiable. Estos puntos se encuentran en estaciones del Metro, Metrobús y otros puntos estratégicos de la ciudad.
Al acudir a un módulo, el personal puede revisar el saldo de tu tarjeta y orientarte sobre los movimientos registrados. Conviene llevar la tarjeta física y, de preferencia, una identificación oficial, ya que algunos trámites pueden requerirla para verificar información adicional.
Esta vía resulta útil en casos donde el portal no carga, cuando hay dudas sobre una transacción específica o cuando se necesita asistencia para interpretar el historial. También es la opción indicada si la tarjeta presenta daños físicos que impidan leer el número impreso.
Cómo interpretar los movimientos de tu Tarjeta MI
Ver el historial es solo el primer paso. Entender qué significa cada línea evita confusiones y te permite detectar irregularidades con mayor precisión. Los tipos de transacción que suelen aparecer son:
- Acceso: registro de entrada a una estación o unidad de transporte. Descuenta la tarifa correspondiente del saldo.
- Transbordo: cambio de línea o ruta dentro del tiempo permitido. En muchos casos no descuenta una tarifa adicional si se realiza dentro del periodo de transbordo establecido.
- Recarga: abono de saldo a la tarjeta, ya sea en un módulo, punto de recarga autorizado o desde una app compatible.
Por ejemplo: si ves dos transacciones el mismo día con pocos minutos de diferencia y el saldo no bajó el doble, probablemente se trate de un acceso y un transbordo dentro del tiempo permitido. Eso es normal y no indica un error.
Si un movimiento reciente no aparece en el historial, recuerda el desfase quincenal: los movimientos tardan hasta 6 días hábiles después del cierre de quincena en reflejarse. Antes de reportar un problema, vale la pena esperar ese periodo y volver a consultar.
Qué hacer si detectas un cargo no reconocido en tu Tarjeta MI
Identificar un movimiento desconocido puede generar preocupación, pero hay pasos concretos que seguir antes de llegar a conclusiones.
El primer paso es verificar el desfase quincenal. Un movimiento que aparece con fecha de hace varios días podría corresponder a un uso que olvidaste o que no relacionaste con esa fecha. Revisar la hora y la ruta puede ayudar a aclarar la duda.
El segundo punto importante es que la Tarjeta MI no tiene PIN ni está vinculada a una persona de forma exclusiva. Cualquier persona que tenga la tarjeta en sus manos puede usarla. Si sospechas que alguien más la utilizó sin tu autorización, o si la tarjeta fue robada o extraviada, acude cuanto antes al módulo de atención de Movilidad Integrada para levantar un reporte y proteger el saldo restante.
En el módulo, el personal puede orientarte sobre los pasos a seguir según el tipo de situación. La tarjeta no cuenta con un mecanismo de bloqueo remoto, por lo que la atención presencial es el canal indicado para este tipo de casos.
Preguntas frecuentes sobre el estado de cuenta Tarjetami
¿Cada cuánto se actualiza el historial de la Tarjeta MI en el portal de SEMOVI?
La información se actualiza de forma quincenal, 6 días hábiles después del cierre de cada quincena (días 15 y último de cada mes). Los movimientos recientes podrían no aparecer de forma inmediata en el portal; conviene esperar ese periodo antes de asumir que hay un error.
¿Puedo consultar mi estado de cuenta Tarjetami sin conexión a internet?
No es posible consultar el historial completo sin internet. Sin embargo, con un celular Android que tenga NFC y una app compatible, se puede leer el saldo almacenado en el chip de la tarjeta sin conexión. Los movimientos detallados sí requieren acceso al portal web de SEMOVI.
¿Qué hago si olvidé el número de 16 dígitos de mi Tarjeta MI?
El número está impreso en la parte frontal o trasera de la tarjeta física. Si la tarjeta está dañada y el número no se puede leer, la opción es acudir a un módulo de Movilidad Integrada con una identificación oficial para solicitar asistencia.
¿El estado de cuenta de la Tarjeta MI se puede descargar en PDF?
El portal de SEMOVI muestra el historial en pantalla, pero no ofrece una opción de descarga en PDF. Como alternativa, puedes tomar una captura de pantalla o usar la función de imprimir del navegador y guardar el resultado como archivo PDF desde las opciones de impresión.
Una vez que revisas tu saldo, el siguiente paso natural suele ser recargar la tarjeta. Si tu celular tiene NFC, la app de Mercado Pago incluye la opción "Recargar transporte", que permite abonar saldo a tu Tarjeta MI sin acudir a un punto físico. Es una alternativa entre varias disponibles, útil sobre todo cuando necesitas recargar fuera del horario de atención de los módulos o puntos de recarga habituales.
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